to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Şifre Oluşturma Sorunu Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Halkbank dijital kanallar üzerinden şifre oluşturmak için bugün işlem yapmaya çalıştım ancak hem NFC ile kart okutma adımında hem de kart bilgilerimi manuel girdiğimde sistem sağlıklı çalışmadı. Uygulama NFC ile kartımı okumuyor, kart bilgilerimi girdiğimde ise sadece bir kez denememe rağmen üç kez denedim şeklinde uyarı verip kartımı bloke ettiğini söylüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için hiçbir şekilde alternatif sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak en yakın şubeye uzaklığım yaklaşık 160 km ve bu mesafe nedeniyle şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Görüntülü görüşme ya da detaylı güvenlik sorularıyla kimlik doğrulaması yapabileceğimi, bu şekilde yardımcı olmalarını talep etmeme rağmen yine sadece şubeye yönlendiriliyorum.
Bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme yapamadığım için yolda kaldım ve gerçekten çok zor bir durumdayım. Halkbank’ın uzaktan kimlik doğrulama ya da alternatif güvenlik adımlarıyla bu blokenin kaldırılmasını, dijital şifremi oluşturarak hesabımı acil şekilde kullanabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hep otomatik mesaj gönderiyorsunuz yapay zeka cevap sistemi ile insan karşılıyorsunuz. Kırk yılda bir işimiz düştü onda da fayda yok 160km yol gidiyorum şubeye 2026 yılında teknolojinize hayranım Halkbank.
