to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Bankacılık Erişimi Engellendi, Borç Ödeyemiyorum Ve İcra Riski
Halkbank’ın Çorlu ve Silivri şubelerinde bulunan hesabıma bağlı internet bankacılığı ve mobil bankacılığa erişimim, yaklaşık iki gündür hiçbir açıklama yapılmadan tamamen engellendi. Bu nedenle hesaplarıma ulaşamıyor, kredi kartı ve açık hesap borçlarımı ödeyemiyorum ve bu durumun beni icra riskiyle karşı karşıya bırakmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Müşteri numaram 16827807’dir.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda sorunu görüntüleyemediklerini söyleyip, yurt dışında yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen ısrarla şubeye gelmem gerektiğini ifade ettiler. Fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığını anlatmama rağmen hiçbir alternatif çözüm yolu sunulmadı ve bu yaklaşım açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.
Borçlarını ödemek isteyen bir müşteri olarak bankanın hiçbir gerekçe paylaşmadan erişimimi kapatması sebebiyle borcumu ödeyemez hâle geldim. Buna rağmen olası bir gecikme veya icra sürecinde sorumluluğun bana yüklenmesini asla kabul etmiyorum. Hesaplarımın ve dijital bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını, borçlarımı ödeyebilecek şekilde kullanıma hazır hâle getirilmesini ve bu süreç nedeniyle aleyhime herhangi bir icra takibi veya ek maliyet (gecikme faizi, masraf vb.) uygulanmamasını talep ediyorum.
Eğer hesabıma erişim engeli yüzünden borçlarımı ödeyemediğim gerekçesiyle icra yoluna gidilirse, bu durum tamamen bankanın tasarrufundan kaynaklandığı için hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka tarafından ne e-posta ile yazılı ne de telefon araması şeklinde sözlü olarak tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamıştır. Banka hesaplarıma ve varlıklarıma hala erişim sağlayamıyorum; mobil uygulama ve internet bankacılığındaki blokeler de devam ediyor. Öncesinde hiçbir bildirim ve açıklama yapılmaksızın hesaplarıma erişimimin engellenmesi şeklindeki mağduriyetim devam ediyor. Türkiye'ye döner dönmez bütün hesaplarımı kapatıp varlıklarımı başka bankaya aktaracağım.
