Uyarı Alınmadan Yaş Sınırlaması Nedeniyle Kapatılan Hesapların Açılması Ve Açıklama Talebi

19 Ağustos’ta hiçbir uyarı ya da topluluk standartları ihlali bildirimi almadan WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarım yaş sınırlaması gerekçesiyle kapatıldı. Özellikle Facebook hesabımda, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi hesabın Hizmet Koşulları’na uymadığı söyleniyor ancak bana somut bir gerekçe sunulmuyor.

Hesaplarım kapatılmadan önce tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için hangi paylaşımımın veya hangi davranışımın buna sebep olduğunu bilmiyorum. Topluluk kurallarını kasıtlı olarak ihlal edecek bir içerik paylaşmadım ve tüm hesaplarımı yıllardır kişisel iletişim ve sosyal medya kullanımı için normal şekilde kullanıyordum.

Hesaplarım kapatıldıktan sonra uygulama içi itiraz ve destek yollarını kullanarak ve e‑posta üzerinden defalarca kez başvuru yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hem WhatsApp hesabımı hem de Facebook ve Instagram hesaplarımı kullanamıyorum ve bu durum günlük iletişimimi ve sosyal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

WhatsApp, Facebook ve Instagram hesaplarımdaki yaş sınırlamasının ve engellemenin detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir işlem yapıldıysa hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hangi gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.