to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Borç Ödememe Rağmen Banka Kısıtlamalarının Kaldırılmaması ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Halkbank Mardin Nusaybin Şubesi'nde görevli i*** isimli çalışan tarafından telefonla aranarak, banka işlemlerimde kısıtlama olduğu ve bu kısıtlamanın kaldırılması için kredi borcumu ödemem gerektiği bildirildi. İki gün sonra şubeye giderek borcumu eksiksiz şekilde ödedim. Ancak, ödememe rağmen tüm banka işlemlerimdeki kısıtlama kaldırılmadı.
Durumu tekrar telefonla sorduğumda, aynı çalışan önceki beyanını inkar ederek "Ben öyle bir şey demedim, yanlış anlamışsınız" şeklinde konuştu ve herhangi bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana yardımcı olunamayacağı ve şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bu süreçte herhangi bir başvuru numarası veya kayıt oluşturulmadı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetim nedeniyle hem yanlış bilgilendirildim hem de banka işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Koskoca halkın bankası olan Halkbank’ın vatandaşını bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Hızlı bir şekilde tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Siz yapay zekayla mı cevap veriyorsunuz okumadınız mı müşteri temsilcinizle görüştüm +90 (850) 222 *** dün akşam 20:30 civarlarında biz bir şey yapamıyoruz dedi şubeyle görüşün diyor şube ise bana hemen parayı yatırın dedi kısıtlamayı kaldıralım dedi parayı ödedim şube personeli diyor ki yok diyor biraz sürüyor ben sizi arayacağım diyor. Siz şube personeliniz halk bankın sahibi demek ki Türkiye Cumhuriyeti Devlet yetkililerine sesleniyorum halkın bankası olan banka vatandaşını ne duruma sokuyor
Halkbank müşteri temsilcisi S** hanım gereken hassasiyeti gösterip hem yaşanan sorun için özürlerini iletti hem de sağlıklı bir iletişimde bulunup sorunun giderildiğini iletti ben de kendisine çok teşekkür ederim
