Halkbank Bireysel TL Hesabımı Kapatamıyorum Sürekli Yanlış Bilgilendiriliyorum

Yaklaşık 2 aydır Halkbank’taki bireysel tl hesabımı kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek hesap borcum olduğu ve ay sonunu beklemem gerektiği söylendi. Ay sonunu bekledim, borç kesildi ve 14 TL tutarındaki borcu ödedim. Ancak hesabımda para olması gerektiği, tekrar 14 TL borç oluştuğu ve yine ay sonunu beklemem gerektiği belirtilerek sürekli yanlış bilgilendirildim. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde bir sonraki ayı beklemem gerektiği söyleniyor ve hesabımı kapatamıyorum.

Hesabımda herhangi bir otomatik ödeme, kredi kartı veya başka bir ürün de bulunmamaktadır. Sadece bireysel tl hesabımı kapatmak istiyorum. Sürekli değişen ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın en kısa sürede kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.