to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde TOKİ İade İşleminde Başvuru Bulunamadığı Hatası
Halkbank ATM'si üzerinden TOKİ ödememin iadesini almaya çalışırken, sistemsel olduğunu düşündüğüm bir hata ile karşılaşıyorum. İzmir ili Bornova ilçesinde, Bornova metro istasyonunun karşısında bulunan Halkbank ATM'sinde kartsız işlem menüsünü kullanarak T. C. Kimlik numaramla TOKİ iade işlemi yapmak istediğimde ekranda “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.
Oysa e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, TOKİ tahsilatının gerçekleştirildiğine dair resmi kayıt açıkça görünüyor. ATM ekranında başvuru, müşteri ya da referans numarası gibi herhangi bir bilgi yer almadığı için hatanın kaynağını göremiyor, işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 15:30–16:15 saat aralığında yaptığım bu denemede herhangi bir dekont veya işlem numarası da alamadım.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde eşleştirilerek söz konusu ATM ve sistem üzerindeki bu hatanın giderilmesini ve iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
