to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ İadesi Hatası: Kimlik Numarasına Ait Başvuru Bulunamadı
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ ödememin iadesini almaya çalışırken, sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” hatasını veriyor. Oysa e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, TOKİ tahsilatının 25.11.2025 tarihinde gerçekleştirildiğine dair resmi kayıt açıkça görünüyor.
Halkbank’ta aynı T. C. Kimlik numaram ve aynı müşteri hesabım üzerinden işlem yapmama rağmen, internet şubesi TOKİ başvurumla ilişkilendirme yapamıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Ekranda herhangi bir başvuru, müşteri veya referans numarası da görünmediği için, hatanın ne olduğunu da göremiyorum. Bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve 10:30 sularından beri aynı hatayı alarak işlem yapamıyorum.
TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru şekilde eşleştirilerek, internet şubesindeki bu hatanın giderilmesini ve iademin en kısa sürede hesabıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
