to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'sinde Para Yatırma İşleminde El Koyulması Ve 500 TL İadesi Talebi
05.01.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye İnkılap Mahallesi, Ümraniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi önündeki Halkbank ATM'sinden kartımla para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım 500 TL'ye ATM el koydu. Ekranda “Paranıza el konulmuştur, Halkbank Diyaloğu arayın” uyarısı çıktı ve hemen ardından ATM'nin arızalı olduğu yazısı göründü; işlemim tamamlanmadan sonlandı.
Halkbank'ı aradığımda, ATM'nin ne zaman sayılacağı belli olmayan bir tarihte kontrol edileceği ve ancak fazla para çıkması durumunda tutarın iade edilebileceği söylendi. Görüşme sırasında SA000500080 referans numarası oluşturuldu. Arızalı olduğu açıkça belli olan bir ATM için yalnızca “fazla para çıkarsa iade ederiz” mantığıyla hareket edilmesini doğru bulmuyorum; bu tür arızalarda hem eksik hem fazla para gibi her türlü problem yaşanabilir.
Yatırmaya çalıştığım 500 TL'nin, referans numaram dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve arızalı ATM ile ilgili gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
