Halkbank ATM'si Ve TOKİ İletişimsizliği Nedeniyle 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Sağlanamıyor

16.11.2025 tarihinde TOKİ konut başvurusunda bulundum ve aynı gün Halkbank aracılığıyla 5.000 TL başvuru ücretini EFT ile yatırdım. 20 Şubat’ta çekilen kurada adım çıkmadığını ise 22 Şubat’ta öğrendim.

Bugün başvuru ücretimi geri almak için Edirne Keşan’daki Halkbank şubesine ait ATM’den iade işlemini gerçekleştirmek istedim, ancak ATM “giriş bilgileri hatalıdır” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Bunun üzerine şubeye girip sıra alarak gişeden yardım talep ettim. Gişedeki görevli, ücret iadesi tarihinin geçtiğini, bu nedenle doğrudan işlem yapamayacaklarını, önce TOKİ’yi aramam gerektiğini, TOKİ’den bilgi geldikten sonra iade yapabileceklerini söyledi.

TOKİ’yi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne Halkbank üzerinden paramı alabiliyorum ne de TOKİ’ye ulaşabildiğim için süreç ilerliyor. Hem iletişim kuramamak hem de ortada kalan 5.000 TL başvuru ücretim nedeniyle mağdur durumdayım. Başvuru ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve Halkbank ile TOKİ arasındaki bu iletişimsizlik ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.