to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’de Kalan 500 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Babam adına açılmış Aile Sosyal kartı ile Halkbank ATM’sinden işlem yaparken 500 TL param ATM’de kaldı, hesaba geçmedi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma SMS ile işlemin olumlu sonuçlandığı bildirildi.
Bu SMS’e rağmen para hesabımıza geçmediği için tekrar bilgi almak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda yaklaşık 10–11 dakika hatta beklememe rağmen sürekli müzik çalıyor, farklı menülere yönlendiriliyorum ama canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Verilen numaraya defalarca arama yapmama rağmen çağrı düşmüyor, sanki özellikle bağlanmam engelleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Hem ATM’de kalan 500 TL’nin net olarak akıbetinin açıklanmasını hem de paramızın en kısa sürede karta veya hesaba iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım bu mağduriyetin de incelenerek çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tamam doğru işletim numaralarınız tamam güncel de bir de bağlanabilsek
