to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Halkbank Altunizade Şubesi müşteri temsilcisini arıyorum. Telefon çalıyor, ancak hemen meşgule atılıyor. Günün farklı saatlerinde defalarca aramama rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Aynı bölümde üç tane telefon var; elimde üçünü de arıyorum ve hepsinde de aynı olay yaşanıyor. Koskoca devlet bankasının, müşteriye yardımcı olmak için bir telefonu açması bu kadar mı zor?
Aramalara cevap verilmiyor, sürekli meşgule atılıyor. Bir haftadır iletişime geçemiyorum. Geçen ay da denedim, aradım fakat açan olmadı. Şubeyle iletişime geçemiyorum. Çanakkale Çan Halkbank Şubesi'ni defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, telefonu açan olmadı. Bir bankayla iletişime geçmek ...
Halkbank ile iletişime geçemiyorum. Kaç defa aradıysam 'bağlanma süresi 5 dakikadan uzun sürebilir' diyor, yarım saati aşıyor. Muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Tüm günümüzü telefon başında geçirerek müşteri temsilcisine bağlanmak için mi harcamalıyız?
Halkbank çağrı merkezine ne zaman ulaşmaya çalışsam kredi bölümüne bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden bir temsilci telefonu açıyor, bağlayacağını söylüyor ancak dakikalarca hatta bazen saatlerce bekletiliyorum. Bu kadar sorumsuzluk olmamalı. Çağrı merkezi her seferinde beni şaşırtmıyor. Anlıyoru...
Şu an 33 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum, daha önceden de 25 dakika sürmüştü. Halkbank gibi büyük bir banka nasıl olur da müşterilerini telefon başında bu kadar bekletir? Anlam veremiyorum. Bu sorunun derhal çözülmesi için bunları yaşıyorum.
Yorumlar