to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Kaybı Ve 4500 TL'lik Bakiyenin Güvence Altına Alınması Talebi
Yaklaşık bir ay önce Halkbank’tan aldığım aylık doğum yardımı aile kartımı kaybettim. Kartımın içinde 4.500 TL param bulunuyordu ve bu nedenle kartı iptal ettirip ettirmeme konusunda tereddüt yaşadım.
25 Mart tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim. Görüşmede kartı iptal etmek istediğimi söyledim, ancak kartın içindeki paramın ne olacağını sorduğumda bana bu konuda bilgi verilmedi, sadece bankaya gitmem gerektiği söylendi. Kart iptal edilirse içindeki parayı kaybetmekten endişe ettiğim için iptal işlemini onaylamadım ve bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kayıp olan aile kartımın yerine yeni bir kart düzenlenmesini ve içerisinde bulunan 4.500 TL tutarındaki bakiyenin güvence altına alınarak hesabıma veya yeni kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Hem kartımın hem de içindeki paranın güvende olmasını istiyorum ve bu konuda Halkbank’tan net ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
