to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kart İle Dicle Elektrik Faturasını Öderken Abone Numarası Bulunamadı Hatası
Halkbank üzerinden babamın Dicle Elektrik faturasını ödemek istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır Aile Kart aracılığıyla işlem yaparken “fatura/abone numarası bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Aile Kart ile işlem ekranına girdiğimde sistem benden ayrıca abone ya da sözleşme hesap numarası da istemeden doğrudan bu hatayı veriyor, bu yüzden Aile Kart indirimiyle ödeme yapamıyorum.
Aynı faturayı Dicle Elektrik’in kendi kanalları üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebiliyorum, yani elektrik aboneliğinde veya faturada bir sorun görünmüyor. Problem sadece Halkbank tarafında, Aile Kart ile ödeme adımında yaşanıyor.
Halkbank’tan ricam, Aile Kart ile Dicle Elektrik faturası ödemesi sırasında yaşanan bu “fatura/abone numarası bulunamadı” hata probleminin incelenerek sistemsel bir güncelleme yapılması ve indirimli şekilde bu kanal üzerinden ödeme yapabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
