to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı ATM'lerde Yanlış Hesap Numarası Hatası Nedeniyle Kullanılamıyor
Halkbank ailesi olarak kullandığım aile kartımı yaklaşık iki haftadır hiçbir ATM’de kullanamıyorum. Kartı ATM’ye taktığımda “yanlış hesap numarası girdiniz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem yapmadan kartı geri iade ediyor.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeye giderek kart değişikliği yaptım ancak yeni kartta da tüm ATM’lerde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kartıma bağlı otomatik ödeme talimatım bulunmuyor ancak ATM’lerden hiçbir şekilde işlem yapamamam günlük bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaratıyor.
Aile kartımın son 4 hanesi 9338’dir. Kartımın bağlı olduğu hesapla ilgili bu hata mesajına neden olan sorunun tespit edilerek, kartımın tüm ATM’lerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorun çözüldü
