Aile Kart Şifresi Oluşturulamıyor, Kartım Kullanılamaz

Halkbank’tan aldığım Aile Kart’ı 17.07.2026 tarihinden bu yana bir türlü kullanamıyorum. Bankanın kendi yönlendirmesine ve talimatına uyarak SMS yoluyla kart şifresi oluşturmaya çalışıyorum ancak her denememde “eksik ya da hatalı bilgi girdiniz” şeklinde hata alıyorum. Yaklaşık 15 kez denememe rağmen sistem şifreyi kabul etmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sorunum çözülmedi, kartım hâlâ şifresiz ve kullanılamaz durumda. Kartın içinde para olmasına rağmen şifre oluşturamadığım için ne ödeme yapabiliyorum ne de parayı kullanabiliyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Halkbank’tan, Aile Kart’ım için şifre oluşturma problemimin acilen çözülmesini, kartımı sorunsuz biçimde kullanabilecek hale getirmelerini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.