Halkbank Açık Hesap Kapatmama

Halkbank maaş müşterisiyim. Açık hesabımın otomatik olarak yükseldiğini fark edince müşteri hizmetlerini arayarak limit düşürülmesini talep ettim ve otomatik limit artışının da kapatılmasını istedim. 

Kayıt oluşturuldu ve birkaç gün sonra limit düşürüldü. Ancak aradan bir hafta geçtikten sonra hesabıma baktığımda limitin otomatik olarak tekrar yükseldiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kez açık hesabımın kapatılmasını talep ettim ve yine kayıt oluşturuldu. İki gün sonra 'Talebiniz şube tarafından olumsuz sonuçlandırılmıştır' şeklinde bir SMS aldım. 

Şubeyi arayarak neden olumsuz sonuçlandığını sordum. Görüştüğüm banka çalışanı, maaş müşterisi olduğumu ve imzalanan protokole göre açık hesabımın genel müdürlük tarafından tanımlandığını ve kapatılamayacağını söyledi. Ben de bu durumu iş arkadaşlarımla karşılaştırdım ve onların çoğunda açık hesabın aktif olmadığını belirttim. Bana, arkadaşlarımın ya icra dosyası olduğunu veya kredi puanlarının düşük olduğunu söyledi. 

Ben de icralık olmayan ve kredi puanı yüksek olan arkadaşlarımın da olduğunu, buna rağmen bir şey yapılamayacağını ifade ettiler. Bunun üzerine BDDK'ya şikayet edeceğimi söyleyerek telefonu kapattım. Sonuç olarak, bu banka çalışanları açık hesabımı bilerek kapatmak istemedikleri için diğer bankalardan işlem yapamıyorum. 

Bu durum, zorla bana kendi bankalarından işlem yaptırmaya çalıştıkları anlamına geliyor. Açık hesabımı kapatmayarak, birçok bankada hesabım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir durumla karşılaşmadım. Genellikle müşteri hizmetlerini ararsınız, açık hesabınızı kapatmak istediğinizi söylersiniz ve kapatırlar; bu kadar basit. Ancak Halkbank'ta hesabı kapatmamak için adeta imkansız gibi görünen engeller çıkarıyorlar.