to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Oturum Sonlandırılıyor Ve Mobil Transfer Yapılamıyor, Şubeye Zorunlu Yönlendirme
Bugün sabahtan beri Halkbank mobil uygulamasında para transferi yapmak istediğimde “güvenlik nedeniyle oturumunuz sona erdirildi” uyarısı alıyorum ve uygulama kendiliğinden kapanıyor. Günün hangi saatinde denersem deneyeyim her denememde aynı hatayı veriyor ve özellikle maaş ödemelerimi bu yüzden gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek çözüm olarak sürekli şubeye gitmem söyleniyor. 2026 yılında her problem için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı ve Cuma günü saat 16.00’da işimi gücümü bırakıp 50 km uzaktaki şubeye gitmemin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik KOBİ müşteri temsilcimin kim olduğunu bile bilmiyorum, şubeye gittiğimde de sanırım daha kıymetli müşterilerle ilgilenildiği için henüz tanışma fırsatım olmadı. Banka kartımın bile olmamasına rağmen her işlem için şubeye yönlendirilmem, mobil bankacılık hizmetlerinden neredeyse hiç faydalanamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Halkbank’ın mobil uygulamadaki bu güvenlik kaynaklı hatayı gidererek para transferi ve maaş ödemesi gibi temel bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmemi sağlamasını, ayrıca sürekli şubeye gitmeye zorlanmadan, uzaktan da destek alabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
