to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımım Kartta Görünmüyor, Şubeye Gitmek Zor
Halkbank üzerinden doğum yardımım hesabıma yatmış olmasına rağmen aile kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Aile kartımı Halkbank şubesinden teslim aldım, şifremi belirledim ancak kartı kullanmak istediğimde bakiyemin hâlâ 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Banka ödemesi 26.02.2016 tarihinde yapılmış olmasına rağmen hâlâ parayı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, uzun uğraşlar sonunda temsilciye bağlandım ancak sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çorum Merkez’deki şubeye yönlendirildim fakat bebeğim henüz bir buçuk aylık olduğu için, üstelik kış şartlarında, şubeye gitmem gerçekten çok zor. Eğer böyle bir imkanım rahatça olsaydı zaten iki saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmak yerine doğrudan şubeye giderdim.
Bu yaşadığım durumun banka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Doğum yardımımın aile kartıma doğru şekilde yansıtılmasını ve parayı gecikme olmadan kullanabilmem için sorunun acilen uzaktan, şubeye gitmem gerekmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bilgilendirilmek istiyorum
