to read complaints and reviews, or file yours.Çek Karnesi Talebimin Gerekçe Belirtilmeden Reddedilmesi
Ben Sadık T********, Van’ın Çaldıran ilçesinde esnaflık yapıyor ve 2023 yılından bu yana Halkbank Van Erciş Şubesi’ndeki ticari hesabım üzerinden bankanızla çalışıyorum. Hesabımı açarken kredi kartı, POS cihazı, mail order/uzaktan çekim yetkisi ve çek karnesi ürünlerinizden yararlanmaya başladım ve o tarihten bu yana tüm bankacılık işlemlerimi düzenli şekilde bankanız üzerinden sürdürüyorum.
04.11.2026 tarihinde Van Erciş Şubesi’ndeki müşteri temsilcim Ç***** Hanım ile görüşerek, mevcut çek karnemin bittiğini ve firmam için yeni çek karnesi talep ettiğimi ilettim. Kendisi, Genel Müdürlük’ün kabul etmediğini ve firmama çek veremeyeceklerini söyledi; ancak bu kararın gerekçesine ilişkin hiçbir somut açıklama yapmadı.
Uzun süredir tüm ticari ürünlerinizi aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, çek karnesi talebimin hiçbir net gerekçe belirtilmeden reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Firmama çek verilememe nedeninin açık, net ve tatmin edici bir şekilde, yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini, söz konusu kararın hangi kriterler ve hangi değerlendirmeler sonucunda alındığının açıklanmasını ve mümkünse firmamın durumunun yeniden gözden geçirilerek çek karnesi başvurumun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
