to read complaints and reviews, or file yours.Blokeli Kredi Blokunun 90 Gün Sonra Çözülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Halkbank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla 100.000 TL tutarında blokeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanırken bloke edilen tutarın 90 gün sonunda çözüleceği ve paranın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak 24.09.2026 tarihinde 90 günlük süre dolmasına rağmen blokem hâlâ çözülmedi ve para hesabıma yatmadı.
Şu ana kadar bu kredi için 3 taksit ödemesi yaptım. Buna rağmen hem ödemelerimi düzenli yapıyor olmama hem de belirtilen sürenin dolmasına rağmen blokemin neden kaldırılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bu blokeyle ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını, sistemlerinde bir açıklama görünmediğini söylediler. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadığım için mağdur durumda kaldım.
Blokenin neden çözülmediğinin incelenmesini, gerekli kontrolün yapılarak bloke tutarının derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
