90 Günlük Bloke Süresi Geçmesine Rağmen 10.000 TL Hesaba Aktarılmadı

27 Nisan 2026 tarihinde Halkbank Mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bu kredi tutarının 10.000 TL’lik kısmına 90 gün süreyle bloke konuldu ve hesabıma yalnızca 90.000 TL aktarıldı. Bloke edilen 10.000 TL ise hesabımda ayrıca görünmemektedir.

Tarafıma bildirilen 90 günlük bloke süresi 27 Temmuz 2026 tarihinde sona ermesine rağmen 10.000 TL’lik tutar hesabıma aktarılmadı. Sorunun çözülmemesi üzerine 17 Ağustos 2026 tarihinde Halkbank Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum. Bu başvurunun ardından bankadan, hesaptaki blokenin kaldırıldığına ilişkin mesaj aldım. Ancak bloke kaldırıldığı bildirilmesine rağmen 10.000 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek ayrı ayrı kayıt oluşturdum. Her görüşmede konunun ilgili birime iletildiği ve inceleneceği belirtilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca 10.000 TL’lik tutarın neden hâlâ hesabıma aktarılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmadı.

Bankanın belirlediği 90 günlük süre sona ermiş ve tarafıma blokenin kaldırıldığına ilişkin bildirim gönderilmiş olmasına rağmen, kullandığım 100.000 TL ihtiyaç kredisinin 10.000 TL’lik kısmı hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. Blokeli tutarın hesabımda dahi görünmemesi ve müşteri hizmetlerine yaptığım tekrarlanan başvurulara rağmen sorunun çözülememesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kullandığım ihtiyaç kredisinden bloke edilen 10.000 TL’nin derhal hesabıma aktarılmasını, gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa süre içinde çözülmemesi halinde, banka tarafından gönderilen bildirimler ve müşteri hizmetleri başvuru kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici ve bankacılık mercilerine başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.