to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartlarımdan İzinsiz İşlem Yapılması Ve Mağduriyetim
28 Kasım Cuma günü Ankara’da kartlarım kayboldu ve haberim olmadan çok kısa süre içinde hem Halkbank hem de Denizbank kartlarımdan 'Papel Datajiro' isimli bir işlem üzerinden izinsiz çekimler yapıldı. Halkbank kartımdan 4 kez 1.332 TL ve 1 kez 555 TL olmak üzere toplam 5.883 TL, Denizbank kartımdan ise 1.332 TL ve 750 TL olmak üzere toplam 2.082 TL tutarında işlem gerçekleşmiş.
Bana bu işlemlerle ilgili herhangi bir bildirim gelmedi. Ben alışveriş için harcama yapmak istediğimde kartımın yerinde olmadığını fark ettim. Yaklaşık yarım saat sonra internet bankacılığına girdiğimde bu izinsiz çekimleri gördüm ve hemen bankamı arayarak kartımın kaybolduğunu, şu an izinsiz harcama yapıldığını bildirdim. Ardından hem Halkbank hem de Denizbank kartlarım kapatıldı.
Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana konuyla ilgili dönüş yapacaklarını ve kartlarımı kapattıklarını söylediler. Denizbank ise form doldurmam gerektiğini, formu pazartesi günü şubeye getirebileceğimi ve kartlarımı kapattıklarını belirtti.
Ben bu işlemlerin hiçbirini kendim yapmadım ve kesinlikle onay vermedim. Hem Halkbank hem de Denizbank’tan, 'Papel Datajiro' üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Kasım Cuma günü Ankara’da kartlarım çalındı ve haberim olmadan çok kısa süre içinde hem Halkbank hem de Denizbank kartlarımdan “Papel Datajiro” isimli bir işlem üzerinden izinsiz çekimler yapıldı. Halkbank kartımdan 4 kez 1.332 TL ve 1 kez 555 TL olmak üzere toplam 5.883 TL, Denizbank kartımdan ise 1.332 TL ve 750 TL olmak üzere toplam 2.082 TL tutarında işlem gerçekleşmiş.
Bana bu işlemlerle ilgili herhangi bir bildirim gelmedi. Ben alışveriş için harcama yapmak istediğimde kartımın yerinde olmadığını fark ettim. Yaklaşık yarım saat sonra internet bankacılığına girdiğimde bu izinsiz çekimleri gördüm ve hemen bankamı arayarak kartımın çalındığını, şu an izinsiz harcama yapıldığını bildirdim. Ardından hem Halkbank hem de Denizbank kartlarım kapatıldı.
Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana konuyla ilgili dönüş yapacaklarını ve kartlarımı kapattıklarını söylediler. Denizbank ise form doldurmam gerektiğini, formu pazartesi günü şubeye getirebileceğimi ve kartlarımı kapattıklarını belirtti.
Ben bu işlemlerin hiçbirini kendim yapmadım ve kesinlikle onay vermedim. Hem Halkbank hem de Denizbank’tan, “Papel Datajiro” üzerinden yapılan bu izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve toplamda çekilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik kayıtlarının incelenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
