to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Alamama Sorunu
İzmir ilinde gerçekleştirilen TOKİ başvurum için Aralık ayında Halkbank şubesine giderek 5.000 TL başvuru bedelini elden yatırdım. TOKİ para iade süreci başladığında, Halkbank ATM’sinden paramı çekebilmek için verilen bilgilere göre işlem yapmak istedim. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen “başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve iade işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım. Bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çevremdeki herkes iadesini ATM ya da internet üzerinden alabilirken, iş ve zaman koşullarımdan dolayı şubeye gitme imkanım bulunmadığını, bu nedenle aynı şekilde ATM veya dijital kanallardan iade almak istediğimi belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru bedelimin T. C. Kimlik numaram üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
