to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den 7.000 TL Para Alındı, Hesaba Yansımadı Ve Şube Personeli İlgisiz
2 Ocak 2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında Kütahya Merkez’de, Halkbank Kütahya Şubesi önündeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 7.000 TL’m ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. Ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.
Olay sonrası şube içinde banka personeli C***** Hanım ile görüştüm fakat kendisi yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam ve kayıt açtırmam gerektiğini söyledi, paramın iadesi ve hesabıma aktarılması için herhangi bir çözüm üretmedi. Bunun üzerine banka müdürüne çıktım, müdür de ilgili personel C***** Hanım’ı aradı. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak 2 Ocak 2026 saat 19.00 itibarıyla hâlâ param hesabıma iade edilmedi.
Bu para ile kredi kartı borcumu ödeyecektim. 7.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini, bu mağduriyet nedeniyle kredi kartıma herhangi bir faiz işletilmemesini ve özellikle şubede ilgisiz davranan C***** Hanım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma hiçbir şekilde ulaşılamadı mağdur oldum bugün cuma olduğu için yarın hafta sonu 2 gün ödemelerim gecikti. Bankanızla olan tüm ticari ilişkilerimi sonlandırıp tüm kartlarımı iptal edeceğim
Halkbank eskisi gibi değil bende hesaplarımı kapatacağım.