to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de Kayseri Donat Plaza altındaki VakıfBank şubesinde bulunan iki ortak ATM’den (ATM numaraları: 01.01 64 ve 01.01 61) Halkbank bankomat kartımla üniversite harç ücretimi yatırmak isterken toplam 36.490 TL yatırmaya çalıştım. Ancak ATM sadece 23.000 TL’yi algıladı, kalan 13.490 TL’yi ise yuttu. İşlem sırasında herhangi bir makbuz veya hata mesajı almadım ve ATM’de herhangi bir teknik sorun da yaşanmadı.
Hemen ardından Halkbank çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve sa000060466 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu. Aynı şubede iki ATM vardı. İlginç bir şekilde, ilk sorgulanan ATM, sorun yaşadığım ATM’nin hemen yanındaki VakıfBank’a ait ATM oldu ve bu ATM için ertesi gün inceleme yapılıp hemen sonuç verildi. Ancak asıl sorun yaşadığım diğer ATM’de (01.01 61) “başka bankanın ATM’si olduğu için beklemek zorundayız” denildi ve yaklaşık 24 gündür her aradığımda “süreç devam ediyor” yanıtını alıyorum. Defalarca aciliyet maili gönderildiği söylendi, ben de 4-5 kez bu talepleri yineledim fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Öğrenciyim ve bu miktar benim için gerçekten çok önemli. Her aradığımda ihtiyacımı ve mağduriyetimi özellikle belirtmeme rağmen, çağrı merkezi çalışanları tarafından sıcak ve anlayışlı bir yaklaşım göremedim. Ayrıca, çözüm odaklı yaklaşmaya çalıştığım halde, sorun sanki onlarla hiç alakalı değilmiş ve önemsizmiş gibi bir tavırla karşılaştım.
Sürecin hızlandırılmasını, yutulan 13.490 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2023 tarihinde, VakıfBank'a ait (00161h numaralı) ortak ATM'den kartsız işlemler kullanarak, sadece öğrenci numaramı girerek Halkbank menüsünden öğrenci harcımı yatırmak istedim. Makineye 8400 TL verdim ancak işlem gerçekleşmedi ve paraya el konuldu. Paramı geri almak için 4 aydır çaba sarf e...
28 Ekim 2025 günü saat 15.00 civarında İstanbul Esenyurt VakıfBank şubesi önündeki ortak ATM’den, kartsız işlem seçeneğiyle T. C. Kimlik numaramı girerek Halkbank’ı seçip 7440 TL ehliyet harcı yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yatırdıktan sonra, herhangi bir makbuz veya uyarı vermeden ana ekrana döndü...
06.09.2025 Cumartesi günü saat 13:14’te İzmir Buca, Buca Belediyesi’nin yanındaki VakıfBank ATM’sinden Halkbank kartımla 10.000 TL çekmeye çalıştım. Kartımı aldıktan sonra ATM para hazırlama moduna geçti, ardından “ünite arızası” hatası verdi ve paramı vermedi. Ancak hesabımdan para çekilmiş olarak ...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00 civarında, İstanbul Avcılar Merkez’de bulunan Halkbank ATM’sinden üniversite harçlığım olan 15.000 TL’yi yatırmak istedim. Ancak ATM, yatırdığım paranın 7.800 TL’sini yuttu, kalan kısmı ise iade etti. ATM ekranında uzun süre “işlem yapılıyor” yazısı çıktıktan sonra...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 14:10 civarında Bolu Merkez’deki bir Halkbank ATM’sinden Abant İzzet Baysal Üniversitesi’ne öğrenim harcımı yatırmak için işlem yaptım. ATM, 19.800 TL’yi aldıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti. Kartımı geri verdi ancak hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı ve işlem tama...
Yorumlar