to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 23.900 TL İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum
29.11.2025 Cumartesi günü Diyarbakır Diclekent Şubesi önündeki İş Bankası ATM’sinden, Halkbank hesabıma QR işlemi ile para yatırırken işlem zamanında onaylanmadığı için ATM, içeriye koyduğum paraya el koydu ve işlem gerçekleşmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti; çünkü yatırmaya çalıştığım tutar 23.900 TL idi.
Olay sonrasında görevli güvenliğe durumu ilettiğimde, yapılacak bir şey olmadığını, Halkbank’ı arayıp kayıt açmam gerektiğini söylediler. Halkbank’ı 5 gündür arıyorum, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve param hesabıma geçmedi.
Ayrıca İş Bankası ile de görüştüm, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, sürecin 1 aya kadar uzayabileceğini belirttiler. Bu kadar yüksek bir tutar için 1 ay beklemek benim için gerçekten çok zor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
İş Bankası ve Halkbank’ın birlikte süreci hızlandırarak ATM’de kalan 23.900 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
