to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Çekme İşleminde Para Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Salı günü saat 14:00 civarında, Halkbank’a ait bir ATM’den kartımla kendi hesabımdan 7.500 TL para çekme işlemi yaparken cihaz "ünite para arızası" uyarısı verdi. Paramı vermedi ancak tutar hesabımdan düşülmüş olarak göründü. Bu nedenle ödemelerim gecikti ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Hesap bilgilerim gizli kalmak kaydıyla, ilgili hesabımdan yapılan bu işlemle ilgili olarak derhal inceleme yapılarak 7.500 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. ATM’ye ait görseli de kayıtların incelenebilmesi için ek olarak paylaşacağım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sürenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Umarım neredeyse her gün düzenli arayan banka ben bu sorunu yaşayınca aramaz geri dönüş yapmaz oldu. Yüklüyorum bakın ve acil hasarımın giderilmesini talep ediyorum az buz bir para değil zordayım.
İvedilikle hasarımın düzeltilmesini talep ediyorum yoruldum tüm ödemelerim gecikti
Teşekkürler
