to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 420 TL’lik Tutarın İadesi Reddedildi
04.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Bağlarbaşı’nda, İcadiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Neşe Pasajı Neşe Apartmanı No:179-3 adresinde bulunan 16917168 numaralı Halkbank ATM’sine 2.020 TL üniversite harcı yatırma işlemi sırasında ATM arıza yapmış ve yatırdığım paranın tamamına el koymuştur. Bunun üzerine merkeze başvurduğumda, paramın iadesi için hesap açmam gerektiği ve tutarın hesaba yatırılacağı bilgisi tarafıma verilmiş, ben de bu doğrultuda bankada hesap açtım.
Daha sonra 1.600 TL’lik kısmın hesaba geçtiği, kalan 420 TL’nin ise ATM sayımlarında çıkmadığı tarafıma bildirilmiş ve bu eksik tutarla ilgili talebim üç kez reddedilmiştir. Yatırdığım paranın tamamını geri alamadığım gibi, konuyla ilgili muhatap da bulamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece kayıt alıyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor.
Halkbank’tan, 04.01.2026 tarihinde 16917168 numaralı ATM’ye yatırdığım 2.020 TL’lik üniversite harcının tamamının tarafıma iade edilmesini ve başvurumun yetkili birimlerce incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
