ATM 250 TL Yuttu, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

19 Şubat saat 20.48 civarında Eskişehir Odunpazarı Kafkas Caddesi’nde bulunan Halkbank ATM’sine 250 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı veya telefonuma bir bilgilendirme mesajı gelmedi, ancak para hesabıma geçmedi. Aynı ATM’den kısa bir süre sonra tekrar para yatırmayı denediğimde ise bu kez ATM’nin arızalı olduğuna dair uyarı aldım.

Olayın ardından Halkbank’ın internet sitesi üzerinden gerekli formu doldurarak durumu bildirdim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle yutulan 250 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı ve zamanında bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.