to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Çip Hatası Nedeniyle Doğum Yardımı Çekemiyorum
Halkbank tarafından Aydın Efeler’deki şubeden bana doğum yardımı ödememi alabilmem için “Aile Kart” verildi ve kart şifrem belirlendi. 21.02.2025’te doğum yaptım, yaklaşık 6 aylık doğum yardımı ödememi alabildim. Sonrasında yaşadığım sağlık problemi nedeniyle bir süre bankaya gidemediğim için ödemelerimi çekemedim ve doğum yardımımın iptal edildiğini öğrendim. Yeniden başvuru yaptım ve başvurum onaylandı.
Bugün ATM’den kartımla doğum yardımı paramı çekmek istediğimde kartı cihaza taktığım anda ekranda “çip hatası” veya “kart okunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Kartı daha önce hiç kullanmamıştım, ilk denememde bu sorunla karşılaştım. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler.
Sağlık sorunlarım nedeniyle bankaya her zaman gidemiyorum ve bu ödeme yardımının yeniden kesilmesinden endişe ediyorum. Hâlihazırda kullanmadığım, çekemediğim ayların parasını almak istiyorum ve kartımın sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Hem doğum yardımı ödemelerimin kesintiye uğramadan devam etmesini hem de Aile Kartımdaki çip/kart okuma sorununun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
