to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Kartım Teslim Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
04.06.2025 tarihinde Halkbank Diyalog'u arayarak kayıp kartım için tekrar başvuru yaptım. Kart henüz basım aşamasındayken, 06.06.2025 tarihinde kartın teslim adresini müşteri hizmetlerini arayarak değiştirme talebinde bulunduğum halde, kartım yine de eski adrese gönderilmiş ve 'kart adres bilgi eksikliği nedeniyle iade edilmiştir' şeklinde mesaj aldım. Sonrasında aradığım her müşteri hizmetleri görüşmesinde adres değişikliği bilgisi teyit edilip talep alınmaya çalışılıyor. Bir türlü Halkbank bir kartı teslim edemedi. Günlerdir kartım nerede bilmiyorum. Ödemelerimi yapamıyorum. Bu mağduriyetim ile ilgili bir yetkiliye ulaşamıyorum. Acil olarak kartıma ulaşmak istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben Halkbank diyaloğu 04.06.2025 tarihinden beri kaç kez aradım ve bir sonuç alamadım halende kartım nerede nasıl ulaşacak bilen yok müşteri hizmetlerinde de şikayet ettim ama ulaşan yok arayan yok yetkili yok
Bizde aynı sorunu yaşadık!