Acil Limit Artışı İsteği Ve 22 Dakikalık Bekleme Mağduriyeti

Bugün yaklaşık saat 12.30 civarında acil bir para transferi yapmam gerektiği için Halkbank diyalog müşteri hizmetlerini aradım. Günlük para gönderme limitimin artırılması gerekiyordu ancak müşteri temsilcisine bağlanabilmek için tam 22 dakika hatta bekletildim. Acil bir durumum varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak beni gerçekten çok mağdur etti, sonuçta benim zamanım da en az herkesinki kadar kıymetli.

Uzun beklemenin ardından bağlandığım müşteri temsilcisi, günlük para çekme ve gönderme limitimi asla artırmayacaklarını, banka hesabı açarken verdiğim bilgileri güncellemek için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Kredi çekmek ya da bankadan borç istemek yerine sadece kendi paramı dilediğim gibi kullanmak istedim fakat buna izin verilmedi. Defalarca benzer sıkıntılar yaşamıştım ancak bugün yaşadıklarım artık sabrımı tamamen taşırdı.

Halkbank’ta iletişim bilgilerim kayıtlı ve banka beni bu bilgiler üzerinden kolayca bulabilir. Kendi param üzerinde bu kadar kısıtlama getirilmesini ve acil bir ihtiyaçta dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekletilmeyi kabul etmiyorum. Limitimin acilen artırılması ve bu konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim: 0506********33.