Açık Hesap Borcu İçin Şubeye Ulaşamama Ve Yapılandırma Talebi

Halkbank Antalya Sanayi Şubesi’indeki açık hesap borcumu yaklaşık 15 gündür ödeyemedim ve bu nedenle borcum gecikmeye düştü. Toplamda yaklaşık 60.000 TL borcum bulunuyor. Gelir durumum nedeniyle bu borcu tek seferde kapatmam mümkün olmadığı için makul bir vadeye bölünerek taksitlendirilmesini, yapılandırma yapılmasını ya da en azından bu konuda bana bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Bu talebimi iletmek için Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak çalışıyor olduğum için şubeye gidemiyorum, telefonla da defalarca aramama rağmen Antalya Sanayi Şubesi’ne ulaşamıyor, kimseye bağlanamıyorum.

Borçlu bir müşteri olarak iyi niyetle çözüm ve yapılandırma talep etmeme rağmen muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor. Açık hesap borcumun yeniden yapılandırılması veya uygun şekilde taksitlendirilmesi ve Antalya Sanayi Şubesi tarafından tarafıma telefonla da olsa mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tel 5077***620