Halkbank İdari Takip Yapılandırma Talebi...

Mehtap · 2024-08-02T16:35:31+03:00

Merhaba ben Halkbank maas müşterisiydim. Birkaç ay ödeme sıkıntısı çektiğim için kredi kartımın takibe düşmüş. Antalya Halkbank şubesine gittiğimde yapılandırma talebim için muhatap bulamadım. Herhangi bir şubeden de yapamayacağımı bildirerek çaresizce bekliyorum. Telefona kimse cevap vermiyor. Halkbank cali şubesi bana çok uzak ve sürekli ilgili kisinin orada olup olmayacağını bilmeden gidip gelmek zor oluyor. İyi niyetim dahilinde borcumun taksitlendirilerek ödeme yapmak isteyip muhatap bulamayışım müşteriniz okarak çok üzücü. Bir an önce mağduriyetimin çözülerek idari takipte olan kredi kartımın taksitlendirilerek borcumu ödeme müsaade verilmesini istiyorum.

Halkbank

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Mehtap

Bu sıkıntımın çözümü için başvuru yaptığımdan itibaren müşteri hizmetleri ve internet şubesinden girişim engellendi. Diyalog görüşmemizden bile kayıtlı müşterimiz yoktur mesajı geldi. Yani bu sorunumu size şikayet var coma iletir iletmez hesabımı silmişler ve ben ne diyalig ne de internet şubesi hesabıma müşterisi değil ibaresi ile yok sayildim. Halbuki bu bankanın yıllardır maas müşterisiyim. Sizin sorun çözüm mesajınızı internet şubesi hesabında okumam için yonlendirildigimde, müşteri vasvimi askıya almışlar. Lütfen ilgili birimler bu konuda yardımcı olmaya davet ediyorum. Tek isteğim borcumu taksitli bir şekilde ödeme isteğim. Bu iyi niyet davranışım dan ötürü gördüğüm muamele şaşırtıcı. Devletin bankasının bunu yapıyor olmasına inanamıyorum

Halkbank

Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.