to read complaints and reviews, or file yours.80.000 TL’lik Yanıltıcı Provizyon İşlemleri Kartımı Kilitledi
16.09.2026 tarihinde saat 16:46 civarında Halkbank bireysel kredi kartımla MHRS üzerinden 103 TL’lik randevu borcumu ödemek isterken, kartımdan Adana GİB adına 40.000 TL tutarında iki ayrı provizyon işlemi göründüğünü fark ettim. Ödemek istediğim tutar çok düşük olmasına rağmen aynı anda toplam 80.000 TL’lik provizyon oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, tüm kartlarımı güvenlik nedeniyle kapattım ve sa001516615 ile sa001516571 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak görüşmelerimde bu yüksek tutarlı provizyon işlemlerinin kesin olarak iade edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Günlük harcamalarımı zaten kredi kartıyla karşılıyorum, şu anda kartım kapalı ve bu sorun çözülene kadar nasıl geçineceğimiz konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
Adana GİB adıyla görünen, 40.000 TL’lik iki provizyon işleminin ivedi şekilde iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve kartımın güvenli şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan bu güvenlik ihlali ve ihmalin sorumluluğu tamamen Halkbank'a aittir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, işlemlerin incelenerek tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Suç duyurusunda buldum
