600 TL HGS Etiket İadesi Hâlâ Yapılmadı

Onur

838

30 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank üzerinden plakama tanımlı HGS etiketimi iptal ettirdim. Etiket iptaline rağmen yaklaşık 600 TL civarındaki HGS bakiyemin iadesi bugüne kadar yapılmadı.

Bu süreçte hem Halkbank şubelerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri iade bedelini şubelerden alabileceğimi söylüyor, ancak şubeye gittiğimde beni müşteri temsilcisine yönlendiriyorlar ve somut bir işlem yapılmıyor. Böylece sürekli bir şekilde birimlerin arasında yönlendirilip sonuç alamıyorum.

İptal edilen HGS etiketime ait kullanılmayan bakiyemin hiçbir ek şart öne sürülmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

31 Aralık 2025 06:18

Halkbank üzerinden kullandığım, 34 zl 421 plakalı aracıma ait HGS’yi 30 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal edilen HGS’nin içinde yaklaşık 600 TL bakiye bulunmasına rağmen, aradan 5–6 ay geçmesine karşın bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Halkbank müşteri hizmetleri ve şubelerle görüştüm. Müşteri hizmetleri iade için şubeye yönlendirirken, şubeler ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek beni karşılıklı olarak birbirlerine yönlendirdi. Böylece somut hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İptal edilen HGS içinde kalan yaklaşık 600 TL bakiyenin daha fazla gecikmeden banka hesabıma aktarılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

27 Aralık 2025 11:29

30.07.2025 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden plakama tanımlı HGS etiketimi iptal ettim. Etiket iptaline rağmen yaklaşık 600 TL civarındaki HGS bakiyemin iadesi aradan yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem Halkbank şubelerine hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, iade bedelini şubelerden alabileceğimi söylüyor; şubelere gittiğimde ise beni müşteri temsilcisine yönlendiriyorlar ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sürekli birimler arasında yönlendirilerek sonuç alamıyorum.

34 ** 421 plakalı aracıma ait, iptal edilen HGS etiketime bağlı kullanılmamış bakiyemin, hiçbir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla mağduriyet yaşamama neden olmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Onur

Sorunum çözülmedi.