to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kartım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız
Hadi Tombank kartımı İskoçya’da kullanırken 24.08.2026 tarihinde saat 11:40 civarında “şüpheli işlem” gerekçesiyle kullanım dışı bıraktınız. O tarihten bu yana yaklaşık altı saattir kartımı tekrar kullanıma açtıramıyorum. Kartımın sonu 6009 ile bitiyor.
Yurt dışında bulunduğum sırada otobüs bileti (hop-on hop-off) almak için kartımı kullanmak istedim, ancak işlemim engellendi. Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerinizi telefonla 5–6 kez aramama rağmen hem sorun giderilmedi hem de görüştüğüm müşteri temsilcilerinin saygısız ve umursamaz tavırları nedeniyle kendimi tamamen çaresiz hissettim.
Şu an bulunduğum ülkede başka kartım olmadığı ve nakit param da bitmek üzere olduğu için ulaşım ve temel harcamalarımı karşılayamıyorum. Yurt dışında, tek ödeme aracım olan kartın bu şekilde uzun süre kapalı kalması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kartımın acilen güvenlik incelemesi tamamlanarak yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet ile müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında inceleme yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
