to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İşlem Ücreti Kesintileri İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
Hadi kredi kartımdan her ay düzenli olarak 1500-2000 TL arasında işlem ücreti kesintisi yapılıyor. Bu kesintiler İstanbul Merkez Şube’deki hesabıma ait ve herhangi bir bilgilendirme ya da sözleşmede bu ücretin belirtildiğine dair bir bilgiye ulaşamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, asgari tutarı ödediğim için bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak bu kadar yüksek tutarda bir işlem ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sevgili Ela Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
