to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Kart İptali Üzerine Şikayet
TOMBANK’a ait 5.000 TL limitli Hadi Black kredi kartımdan 16/03/2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu yüksek aidat kesintisi üzerine kartımı iptal ettirmeme rağmen, alınan yıllık üyelik ücretinin tarafıma iade edilmeyeceği söylenmiştir.
Telefon bankacılığını aradığımda, kartı iptal etmiş olmama rağmen bu ücretin geri ödenmeyeceği bilgisi verildi. Hem bu kadar yüksek bir aidat alınması hem de kartı kullanmadığım ve iptal ettirdiğim halde iade yapılmaması hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırıdır.
16/03/2026 tarihinde kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16/03/2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi, kartımı iptal ettirmeme rağmen iade yapılmayacağı söylendi ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı. Ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Osman Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
