to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve 1.000 TL İadesi
Hadi Black kredi kartımdan 01.10.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartı A101 mağazasına gelen sahadaki dış ekipten aldım. Başvuru esnasında kartın yıllık ücreti olmadığı ve hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen tarafımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebim reddedildi, bunun yerine çeşitli teklifler sunularak kartı kapatmam istenip ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Tarafıma sunulan hiçbir teklifi kabul etmedim ve ücretin iadesinde ısrarcı olduğumu ifade ettim.
Kart başvurusu ve satış aşamasında bana yapılan bilgilendirmenin ve onayımın hangi şekilde ve neye dayanarak alındığının incelenmesini, 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi bilgilendirmeye dayanılarak tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Talebimin reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve resmi şikayet kaydı oluşturulmasını talep ederim. Öncelikli beklentim, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
