to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL Yıllık Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Hadi Black kredi kartımdan 01.10.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartı A101’e gelen sahadaki dış ekipten aldım. Başvuru esnasında bana kartın yıllık ücreti olmadığı, hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen tarafımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebim reddedildi ve bunun yerine çeşitli teklifler sunularak kartı kapatmam istenip iade yapılmayacağı söylendi. Tarafıma sunulan hiçbir teklifi kabul etmedim ve ücretin iadesinde ısrarcı olduğumu belirttim.
Kart başvurusu ve satış aşamasında bana yapılan bilgilendirmenin ve onayımın hangi şekilde ve neye dayanarak alındığının incelenmesini, 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sözleşme maddesine ve hangi bilgilendirmeye dayanılarak tahsil edildiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Talebimin reddedilmesi halinde, ret gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve resmi şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı da belirtmek isterim. Öncelikli talebim, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black Kart hesabımdan 1 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücretin alınacağına dair kart başvurusu sırasında veya sonrasında yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu işlem sonrasında Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Yıllık kart ücreti konusunda başka bankaların sunduğu farklı teklifler iletildi, ancak bu teklifleri kabul etmedim. Görüşmemde kartın iptal edilmesini ve tahsil edilen yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Hesabımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin hangi sözleşme maddesine ve hangi açık bilgilendirmeye dayanarak alındığının tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ücret konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için, Hadi Black Kart hesabımdan kesilen yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz değerlendirilmesi halinde, ücretin yasal ve sözleşmesel dayanağına ilişkin ayrıntılı gerekçenin ve ilgili sözleşme maddesinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim. İlgili iade ve bilgilendirme işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
