to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Tom Bank Hadi Black kartımdan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2026 Temmuz ayında 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Hesap ekstresi ve kesim tarihlerini tek tek incelediğim halde bu kesintiyi açıkça göremedim, bu durum da şeffaflık açısından beni rahatsız etti.
Durumu öğrenmek ve iade talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yıllık kart ücretinin iadesinin mümkün olmayacağı, alternatif bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesilmesi hem de destek alamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Hadi Black kartımın yıllık kart ücreti alınmayacak şekilde ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartlarımı kullanıma kapatmayı ve yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
