to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Tombank üzerinden mobil başvuru ile edindiğim 2.000 TL limitli kredi kartımdan bu ay 1.000 TL yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapıldı. Kartı verirken “herhangi bir yıllık kart ücreti yok” denilmesine rağmen, sonrasında haberim olmadan bu tutar hesabımdan çekildi. 2.000 TL limitli bir karta 1.000 TL aidat kesilmesi, hele ki çok daha yüksek limitli kartlara bile aidat alınmazken, gerçekten kabul edilemez bir durumdur.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğu için son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin tamamı iade edilmediği sürece kartı kullanmayacağımı, ayrıca A101 mağazaları ve bağlı diğer tüm kurumlar dahil olmak üzere grubunuzun hiçbir hizmetini kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Kısmi iade veya indirim gibi teklifler kesinlikle kabul etmiyorum, yalnızca kesilen tutarın tamamının iadesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
