Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Ve Kart Kapatma Talebi

Tom Bank Hadi fiziksel kartı çıkarırken bana herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı söylendiği için bu kartı tercih ettim. Ancak buna rağmen hesabımdan 15 Mart tarihinde 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini, 6 Nisan’da gelen SMS sonrasında fark ettim.

Yaklaşık 3 aydır bu kartı kullanıyorum ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti bilgisi verilmemişken benden bu tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bankadan herhangi bir açıklama ya da dönüş alamadım.

Benden iznim ve bilgim dışında tahsil edilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Tom Bank Hadi kartımın da kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.