to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kartında Yıllık Aidat Aldatması
Tom Bank’ten aldığım kredi kartını başvururken, banka görevlisi bu karttan herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle belirterek kartı bana verdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 2 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça “aidat yok” denmesine rağmen bu ücretin kesilmesini hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı iadesi talebimde banka hiçbir geri dönüş yapmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Sevgili Mehmet Rauf G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Mehmet Rauf G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
