to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Yönelik Haksız Kart Aidatı Ve Borç Şikayeti
Manisa Akhisar’daki A101 mağazasından yaşlı olan babam A**** Y*** K***’ya, aidatı olmadığı özellikle belirtilerek Hadi kart verilmiştir. Ancak bu kart hiç kullanılmadığı halde, ekstrede “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL civarında kart aidatı yansıtılmış ve borç çıkarılmıştır. Babamın hem yaşı hem de kendisine verilen bilgilendirme düşünüldüğünde, bu aidat talebini tamamen haksız buluyorum.
Bugün 0850 399 36 36 numaralı hattı arayarak kartın iptali için talep oluşturdum. Kartın hiç kullanılmamış olmasına rağmen yıllık kart ücreti adıyla borç çıkarılması müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Hem kartın hem de haksız yere talep edilen yıllık kart aidatının ve buna bağlı borcun tamamen iptal edilmesini, babamın adının herhangi bir olumsuz kayda konu edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımızı kullanacağımızın bilinmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
