Yaş Sınırlaması Nedeniyle 2700 TL’lik Hadi Kartım Kilitli

Tom Bank’in Hadi kartına 16 Şubat’ta ATM üzerinden 2700 TL yükledim. Bu parayı bir oyuna ödeme yapmak için kullanmak istedim ancak yaşım yetmediği için hiçbir siteden alışverişimi onaylayamadım. Şu anda 2700 TL kartımda “kullanılabilir bakiye” olarak gözüküyor fakat ne internetten harcama yapabiliyorum ne de bu parayı geri çekebiliyorum, sistem hesabı yükseltmem gerektiğini söylüyor.

Hesabımı yeni açtım ve 14 yaşındayım. Yaşım nedeniyle böyle bir kısıtlama varsa bunun para yüklemeden önce net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, şu an ise içeride kalan 2700 TL’nin hızlı bir şekilde benim kullanabileceğim bir şekilde serbest bırakılmasını istiyorum. Paramın ya kartıma/hesabıma normal şekilde harcama ve çekim yapılabilecek hale getirilmesini ya da mağduriyet yaşamayacağım şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yazılı olarak destek almaya çalıştım fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım. Yaşım küçük olduğu için bu paraya ulaşamıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.