to read complaints and reviews, or file yours.39.000 TL’lik EFT Gecikmesi Ve İade Talebi
21 Mayıs 2026 tarihinde Tombank üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndaki kendi adıma olan hesabıma 39.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlem sonrası para Tombank hesabımdan çıktı ancak iki gündür karşı bankaya geçmedi. İşleme ait 7849866 sorgu numaralı kaydım bulunuyor.
Yaşadığım sorun üzerine 4-5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece işlemin incelendiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne para iade edildi ne de karşı bankaya geçti. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın iki gündür ortada kalması ve sadece “inceleniyor” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.
İlgili EFT işleminin derhal incelenerek 39.000 TL’nin gecikmeksizin Tombank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür gecikmelerin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Her gün telefon ile görüşüyorum müşteri hizmetleri ile görüşün yazmışlar zaten görüştüm onlardan da bir çözüm yok çünkü hiçbir şeyi yetki
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Benimde 90 bin 5 gündür ortada yok aynı şekilde