to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ödemesi İçin Dekont Sağlanamıyor
13 Eylül tarihinde Tombank kredi kartımla yanlışlıkla başka bir kişiye ait faturayı 4.930 TL olarak ödedim. Bu ödemenin iadesi için ilgili operatör firmasına başvurdum ve benden bu işleme ait dekont talep ettiler.
Ben de hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu işleme ait dekontu istedim. Ancak banka tarafı sadece ödemenin göründüğünü, bu işleme ait herhangi bir dekont oluşmadığını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını ve ekstre kesim gününü beklemem gerektiğini söylüyor. Ekstre hareketlerinden görebileceğimi ifade ediyorlar. Koskoca banka, 8888 ile biten kartımdan yapılan bu işlem için dekont veremediğini belirtiyor.
Operatörden iade alabilmem için bu işleme ait resmi bir dekonta ihtiyacım var. 13 Eylül’de 4.930 TL tutarında yapılan bu fatura ödeme işlemine ilişkin dekontun tarafıma iletilmesini ve bu konuda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
13 Eylül'de 4.930 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım ve bu işlem için dekont talep ettim. Banka, dekont olmadığını ve ekstre gününü beklememi söyledi, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı ve dönüş yapılmadı. Bu durum hâlâ çözülmedi.
