to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kesilen 999 TL Yıllık Kart Aidatının İptali Ve İadesi
Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce, A101 İstanbul Bayrampaşa Taşköprü şubesinde görevli personelin yoğun ısrarı üzerine onayladım. Kart başvurusu esnasında özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve A101 çalışanı tarafından kesin bir şekilde herhangi bir yıllık aidat alınmadığı bilgisi verildi. Ayrıca kartın aktif olması için kasada kullanmam gerektiği söylendiği için bu beyana güvenerek kartı onaylayıp kullandım.
Bugün ise 26.08.2026 tarihli ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Açıkça “herhangi bir ücret yok” denilerek onaylatılan bir kart için yıllık kart aidatı kesilmesi hem yanıltıcı bilgilendirme hem de son derece haksız bir uygulamadır. A101 mağaza personelinin eksik ya da yanlış bilgilendirmesi sonucunda bu kartı almış bulunuyorum.
Durumu fark ettikten sonra Hadi Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yalnızca bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve yıllık kart aidatının iptali konusunda hiçbir destek sağlanmadı. Ne A101 mağaza personeli tarafından yanlış bilgilendirilmem telafi edildi ne de banka tarafından mağduriyetim giderildi.
Hadi Tom Bank kredi kartımdan kesilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konunun incelenmesini bekliyorum. Özellikle belirtmek isterim ki kart başvurusu sırasında A101 personeline yıllık kart aidatı olup olmadığı açıkça sorulmuş ve herhangi bir yıllık aidat bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Kart bu bilgilendirmeye güvenilerek alınmıştır. Buna rağmen yaklaşık bir ay sonra 999 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Başvuru sırasında bu ücret açıkça belirtilmiş olsaydı kart kesinlikle alınmayacaktı. Bu nedenle 999 TL yıllık kart aidatının iptalini, tahsil edilmişse iadesini talep ediyoruz. İncelemenin bu yanlış bilgilendirme hususu dikkate alınarak sonuçlandırılmasını rica ederim.
